Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Mayurqa Shisha Shop
1. Derecho de Desistimiento De acuerdo con la normativa española de protección al consumidor (RDL 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en mayurqashishashop@hotmail.com antes de que expire el plazo.
Adicionalmente, si el artículo está dañado, defectuoso o incompleto, dispones de 30 días para solicitar la devolución o sustitución.
2. Condiciones de los Artículos Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas. Debes conservar el recibo o comprobante de compra. No se pueden devolver productos que hayan sido utilizados o que muestren signos de uso.
3. Cómo Solicitar una Devolución Para iniciar la devolución, envía un correo a mayurqashishashop@hotmail.com indicando el problema con tu pedido. Te enviaremos las instrucciones y confirmación para proceder con la devolución.
4. Dirección de Devolución Los artículos deben enviarse a: Camí ca'n Moranta, buzón 13, Santa María del Camí, 07320, Islas Baleares
5. Gastos de Envío de la Devolución Los gastos de envío para realizar la devolución corren a cargo del comprador. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
6. Artículos Dañados o Faltantes Revisa tu pedido al recibirlo. Si está dañado, defectuoso o le falta alguna pieza, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo. Solo se aceptarán devoluciones de este tipo.
7. Excepciones No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados o consumidos
- Artículos perecederos o personalizados
- Materiales peligrosos o inflamables
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
8. Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si es aprobado, se realizará a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo que tarde el banco en reflejar el reembolso puede variar.
9. Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones, defectos o reembolsos, envía un correo a mayurqashishashop@hotmail.com.